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Rückgabe und Umtausch

Sollte ein bestellter Artikel mal nicht passen oder schlichtweg deinen Vorstellungen nicht entsprechen, ist das überhaupt kein Problem. Als Kunde hast du ein gesetzliches Widerufsrecht von 14 Tagen um die Ware wieder an uns zurückzuschicken.


Rücksendung
Fülle hierzu bitte immer den beigelegten Retourenschein vollständig aus. Dieser befindet sich zusammen mit einer Rechnungskopie außen an deinem Paket.


Was muss ich bei der Rücksendung beachten?
Wichtig ist, dass dein retournierter Artikel ungewaschen und ungetragen ist, sowie keine Gebrauchsspuren aufweist. Angebrachte Hersteller-Labels und Etiketten sollten nicht entfernt werden. Außerdem bitten wir dich, die Ware immer nur in der Originalverpackung an uns zurückzuschicken.

Wer übernimmt die Rücksendekosten?

Die Rücksendung ist bei uns generell nicht kostenfrei. Solltest du einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir dir ein frankiertes Retouren-Etikett zuschicken können.

Unsere Anschrift:
SzeneShop.com
Markircher Straße 11a
D-68229 Mannheim


Umtausch
Sollte ein bestellter Artikel mal nicht passen und du möchtest ihn in einer anderen Größe haben, dann teile uns einfach deinen Umtauschwunsch (Artikelnummer und Größe) auf dem Retourenschein mit. Sollte der Artikel verfügbar sein, wird er dir umgehend und versandkostenfrei zugeschickt.


    Bei weiteren Fragen kannst du uns gerne eine E-Mail an szeneshop@huber-verlag.de schreiben oder auf unserer Festnetz-Hotline (0621) 405 302 02 anrufen. Wir sind von Montag bis Freitag zwischen 9 und 16 Uhr für dich erreichbar.

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